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[多选题]

以下哪项不是客服工作的岗位要求（）

A.沟通能力

B.学习能力

C.普通话标准

D.工作踏实认真

E.电话销售能力

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万博体育app：“以下哪项不是客服工作的岗位要求（）”相关的问题

第1题

以下哪项不是客服岗位能力素质模型要求的范围（）

A.知识

B.能力

C.经验

D.动力

E.品格

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第2题

客服代表岗位要求包括哪些（）

A.积极心态

B.自我管理能力

C.电话沟通能力

D.业务处理能力

E.领导能力

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第3题

客服解决售后问题所需的技能（)。

A.了解店铺商品和各岗位工作流程

B.客户关系管理能力

C.良好的沟通能力

D.成本核算和避损能力

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第4题

以下哪项符合对客户经理的岗位要求（）

A.具备专业知识

B.形象气质良好

C.具备营销能力

D.抗压能力强

E.沟通表达能力强

F.学习能力强

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第5题

以下哪项不属于在线客服人员基本心理素质要求（）

A.承受能力

B.自我调节能力

C.抗压能力

D.应变能力

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第6题

以下哪项不属于在线客服人员基本心理素质要求（）

A.承受能力

B.应变能力

C.自我调节能力

D.抗干扰能力

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第7题

下列哪项不是我院护理岗位的“三定”规定（）

A.定岗位上岗标准

B.定岗位能力标准

C.定岗位工作职责

D.定岗位技术水平

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第8题

以下哪项不是主持人能力要求（）

A.优秀的沟通技巧

B.标准的普通话

C.熟练掌握应急预案

D.良好的引导力

E.熟知应急组织职责

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第9题

以下哪项不是增值工作需要具备的能力（）

A.数据分析能力

B.素材制作能力

C.卓越的沟通能力

D.优秀的销售能力

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第10题

电话沟通能力要求客服代表具有以下哪些能力（）

A.提问的能力

B.控制情绪的能力

C.良好的表达能力

D.倾听能力

E.意见征求能力

F.主动解决问题的能力

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第11题

下列选项中，哪项不是对心理评估者心理素质方面的要求?()

A.观察能力

B.智能水准

C.自我认识能力

D.沟通能力

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