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[单选题]

以下哪项不属于在线客服人员基本心理素质要求（）

A.承受能力

B.应变能力

C.自我调节能力

D.抗干扰能力

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万博体育app：“以下哪项不属于在线客服人员基本心理素质要求（）”相关的问题

第1题

以下哪项不属于在线客服人员基本心理素质要求（）

A.承受能力

B.自我调节能力

C.抗压能力

D.应变能力

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第2题

以下不属于客服的职能基础能力的是（)

A.电脑操作

B.心理素质

C.基本沟通能力

D.行情分析能力

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第3题

下列不属于优秀客服人员的特质（）

A.心理素质

B.写作素质

C.品格素质

D.技能素质

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第4题

搜索推广中，以下哪项功能不属于“创意组件”的子功能（）

A.点睛聚焦

B.电话回呼

C.推广APP

D.在线客服

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第5题

以下属于客服基础能力的有（）

A.电脑操作

B.心理素质

C.基本沟通能力

D.行情分析能力

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第6题

“客服人员具有高超的语言沟通技巧和谈判技巧”属于客服基本素养中的哪一个（）

A.品格素质

B.技能素质

C.综合素质

D.心理素质

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第7题

下面哪项不属于商务谈判人员的心理素质？（)

A.责任心

B.幽默感

C.意志力

D.原则性

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第8题

具备自信心和积极的人生态度是客服人员应该具备的（）之一

A.思想素质

B.专业素质

C.心理素质

D.基本能力

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第9题

以下哪项不属于客服人员处理投诉的范围（)。

A.商品存在质量问题

B.客服人员态度有问题

C.客人买错商品

D.客户的期望值得不到满足

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