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[多选题]
为了更好的为客户提供服务，客户经理需要包含以下哪些项（）
A.有专业知识
B.强大的执行力
C.超越客户期望的服务
D.客户经营能力 *
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万博体育app：“为了更好的为客户提供服务，客户经理需要包含以下哪些项（）”相关的问题
第2题
在客户关系维护过程中，个人客户经理要查找服务差距，服务差距的种类主要有（）。
A.客户对服务的期望与个人客户经理认知的客户期望之间的差距
B. 个人客户经理认知的客户期望与其转变为承诺服务之间的差距
C. 承诺服务与提供的服务之间的差距
D. 客户的体验服务与预期服务之间的差距
第3题
个人客户经理掌握客户关系管理技能有助于（）提高农业银行的经营效益
A.更好地为贵宾客户进行人文关怀
B.更好地为贵宾客户提供差异化服务
C.更好地为贵宾客户提供精细化服务
D.培育和拓展高价值客户群体
第4题
个人客户经理掌握客户关系管理技能有助于（）提高我行的经营效益。
A.更好地为贵宾客户进行人文关怀
B. 更好地为贵宾客户提供差异化服务
C. 更好地为贵宾客户提供精细化服务
D. 培育和拓展高价值客户群体
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