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合同收尾包括顾客满意度分析和最后的支付。（）

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第1题

合同收尾包括：（）

A.顾客满意度分析和最后的支付

B.管理收尾和归档

C.最后的承包商支付和教训确认

D.产品确认和管理收尾

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第2题

合同收尾包括（）。

A.顾客满意度分析和最后的支付

B.管理收尾和归档

C.最后的承包商支付和教训确认

D.验收和文档归档

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第3题

合同收尾过程包括（）

A.行政收尾和归档

B.顾客满意度分析和经验教训总结

C.最后的承包商支付和结束合同关系

D.可交付成果的验收和文档归档

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第4题

服务要求应该是定量的，需要包括与顾客体验和顾客满意度相关的准则。()
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第5题

合同收尾过程包括

A.客户满意度分析和最终付款

B.行政收尾和归档纪录

C.最终合同付款和经验教训

D.产品核实和行政收尾

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第6题

质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意度的测量。()
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第7题

合同收尾过程包括A、 客户满意度分析和最终付款B、 行政收尾和归档纪录C、 最终合同付款和经验

合同收尾过程包括

A、 客户满意度分析和最终付款

B、 行政收尾和归档纪录

C、 最终合同付款和经验教训

D、 产品核实和行政收尾

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第8题

顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。此题为判断题(对，错)。
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第9题

关系营销的核心任务是提升顾客满意度。此题为判断题(对，错)。
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第10题

企业如果没有赢得高水平的顾客满意度，是难以留住顾客和得到顾客忠诚的。 ()此题为判断题(对，错)。
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第11题

提高顾客满意度也是企业质量管理的目标。此题为判断题(对，错)。
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