2024年导游资格【导游业务】课程精讲班 - 上学吧_新万博体育下载

学习过此课程的同学还学了

2024年导游资格【政策与法律法规】备考预习班

2024年导游资格【导游业务】备考预习班

2024年导游资格【全国导游基础知识】备考预习班

2024年导游资格【全国导游基础知识】真题解析班

2024年导游资格【政策与法律法规】真题解析班

第一章

01-第一篇-第一章-第一节-导游服务的发展历程（一）免费试看

21分06秒

02-第一篇-第一章-第一节-导游服务的发展历程（二）免费试看

27分04秒

03-第一篇-第一章-第二节-导游服务的内涵及特点免费试看

30分52秒

04-第一篇-第一章-第三节-导游服务的作用及地位免费试看

08分42秒

第一章

01-第一章-第一节-导游服务的内涵及类型（一）免费试看

19分04秒

02-第一章-第一节-导游服务的内涵及类型（二）

16分01秒

03-第一章-第二节-导游服务的发展历程（一）

16分14秒

04-第一章-第二节-导游服务的发展历程（二）

17分58秒

05-第一章-第三节-导游服务的性质、特点及原则-第四节-导游服务的地位及作用

26分21秒

第二章

05-第一篇-第二章-第一节-导游的内涵（一）

18分59秒

06-第一篇-第二章-第一节-导游的内涵（二）

22分24秒

07-第一篇-第二章-第二节-导游的职责

25分02秒

08-第一篇-第二章-第三节-导游的服务能力

16分57秒

09-第一篇-第二章-第四节-导游的礼仪（一）

16分11秒

10-第一篇-第二章-第四节-导游的礼仪（二）

26分05秒

第二章

06-第二章-第一节-导游的内涵及类型

29分07秒

07-第二章-第二节-导游的从业素质和职责要求

29分26秒

08-第二章-第三节-导游的职业道德与修养

11分43秒

第三章

11-第一篇-第三章-第一节-旅游企业知识（一）

30分52秒

12-第一篇-第三章-第一节-旅游企业知识（二）

28分30秒

13-第一篇-第三章-第二节-交通知识（一）

31分50秒

14-第一篇-第三章-第二节-交通知识（二）

29分23秒

15-第一篇-第三章-第二节-交通知识（三）

19分46秒

16-第一篇-第三章-第三节-出入境知识（一）

30分50秒

17-第一篇-第三章-第三节-出入境知识（二）

24分59秒

18-第一篇-第三章-第四节-其他相关知识（一）

18分22秒

19-第一篇-第三章-第四节-其他相关知识（二）

27分09秒

第三章

09-第三章-第一节-导游的仪容仪表礼仪

24分16秒

10-第三章-第二节-导游的言谈举止礼仪

20分04秒

11-第三章-第三节-导游的人际交往礼仪

22分39秒

第四章

20-第二篇-第四章-第一节-准备工作（一）

26分21秒

21-第二篇-第四章-第一节-准备工作（二）

13分56秒

22-第二篇-第四章-第二节-迎接服务-第三节-首次途中服务-第四节-核对商定日程

30分57秒

23-第二篇-第四章-第五节-住宿服务-第六节-用餐服务-第七节-游览服务

21分04秒

24-第二篇-第四章-第八节-购物服务-第九节-文娱服务-第十节-送行服务-第十一节-后续工作

16分24秒

第五章

25-第二篇-第五章-第一节-准备工作

19分15秒

26-第二篇-第五章-第二节-迎接服务-第三节-途中服务

25分44秒

27-第二篇-第五章-第四节-住宿、用餐服务-第五节-游览、购物、娱乐服务

20分27秒

28-第二篇-第五章-第六节-末站服务和后续工作

14分15秒

第六章

29-第二篇-第六章-第一节-准备工作（一）

21分15秒

30-第二篇-第六章-第一节-准备工作（二）

23分44秒

31-第二篇-第六章-第二节-国内出境服务-第三节-国外（地区）入境服务

29分30秒

32-第二篇-第六章-第四节-境外旅游服务

23分34秒

33-第二篇-第六章-第五节-国外（地区）离境与回国入境服务-第六节-后续阶段服务

07分46秒

第七章

34-第二篇-第七章-第一节-散客旅游

21分48秒

35-第二篇-第七章-第二节-散客导游服务

20分21秒

第八章

36-第三篇-第八章-第一节-导游语言技巧（一）

27分32秒

37-第三篇-第八章-第一节-导游语言技巧（二）

33分46秒

38-第三篇-第八章-第一节-导游语言技巧（三）

23分11秒

39-第三篇-第八章-第一节-导游语言技巧（四）

24分23秒

40-第三篇-第八章-第一节-导游语言技巧（五）

30分22秒

41-第三篇-第八章-第一节-导游语言技巧（六）

27分13秒

42-第三篇-第八章-第一节-导游语言技巧（七）

25分29秒

43-第三篇-第八章-第二节-导游操作技巧（一）

23分58秒

44-第三篇-第八章-第二节-导游操作技巧（二）

31分04秒

45-第三篇-第八章-第二节-导游操作技巧（三）

30分21秒

46-第三篇-第八章-第二节-导游操作技巧（四）

32分32秒

第九章

47-第三篇-第九章-第一节-旅游者个别要求处理的原则

04分02秒

48-第三篇-第九章-第二节-旅游者个别要求处理的方法（一）

28分53秒

49-第三篇-第九章-第二节-旅游者个别要求处理的方法（二）

25分28秒

第十章

50-第三篇-第十章-第一节-导游处理常见问题和突发事件的原则

05分25秒

51-第三篇-第十章-第二节-旅游常见问题的预防与处理（一）

30分35秒

52-第三篇-第十章-第二节-旅游常见问题的预防与处理（二）

32分19秒

53-第三篇-第十章-第二节-旅游常见问题的预防与处理（三）

29分17秒

54-第三篇-第十章-第二节-旅游常见问题的预防与处理（四）

30分41秒

55-第三篇-第十章-第三节-旅游突发事件的预防与处理（一）

32分05秒

56-第三篇-第十章-第三节-旅游突发事件的预防与处理（二）

17分00秒

57-第三篇-第十章-第三节-旅游突发事件的预防与处理（三）

30分18秒

常见问题

如何查看已购课程？请用购课账号登录官网或APP，点击进入【我的课程】。

购买课程后可以更换吗？如需更换课程请咨询在线客服为您确认是否可以更换。

无法登录怎么办？手机端请切换网络或者更新APP，电脑端请更换不同浏览器。

如何用手机听课？下载上学吧找答案APP，进入我的课程，即可使用手机听课。

课程过期了怎么办？课程过期无法观看了哦，请在有效期内观看课程。