A.准备工作、拟定接待计划、迎宾、商务洽谈、宴请
B.拟定接待计划、准备工作、迎宾、商务洽谈、宴请
C.准备工作、迎宾、拟定接待计划、商务洽谈、宴请
D.拟定接待计划、迎宾、准备工作、宴请、商务洽谈
第1题
A.制订了迎宾计划,接待工作就不会出现问题
B.制订了迎宾计划,接待工作就可以减少波折
C.制订了迎宾计划,接待过程就有规可循
D.制订了迎宾计划,现场操作仍然是关键
第2题
A.避免接待工作有疏漏
B.减少接待过程波折
C.上级工作检查的依据
D.确保接待工作顺利进行
第3题
第4题
第5题
A.预报客情
B.预分排房
C.实施接待计划
D.客人经费预算
第6题
第7题
A、操作
B、护理
C、销售
D、接待
第8题
A.了解客情
B.准备房间
C.做好客人到店时的迎宾工作
D.送毛巾、茶水
第9题
第10题
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