特殊资费申请流程有以下两种路径：路径1：OA---省内事务---促销类/竞争类资费审批;路径2：IT网管----A类资费审批（）
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第2题
B．若两个专席均转接失败，无论降档的套餐档次，均按降档挽留异步流程下相应的降档异步工单
C．转接口径：为给您提供更优质的服务，我们有专家团队可以为您提供更加合适的套餐方案，我现在为您转接专人，好吗
D．转接后服务请求点击：转接成功后，需要100%点服务请求，路径：业务咨询→基础服务→内部转接→降档挽留转接专席（限众包非虚拟专席转接）→咨询
E．以下特殊场景不允许转专席处理：（1）若户不同意转接/转接不成功，需自行按规范受理，具体详见：语音业务/4G资费/套餐的处理指引/ 降档挽留及验密、异步挽留流程（东莞中心） （2）客户状态不正常（欠费停机或半停）
第3题
A.（1）（2）（3）
B.（1）（3）（2）
C.（3）（2）（1）
第6题
A.事务管理—客户服务—（自动生成）分公司保全特殊业务的申请
B.事务管理—保全管理—（自动生成）分公司保全特殊业务的申请
C.公文管理—保全管理—（自动生成）分公司保全特殊业务的申请
D.公文管理—客户服务—（自动生成）分公司保全特殊业务的申请
第7题
A.购置税保险打包部分可支持多账号放款
B.如为集团内部业务，且为集团完全产权的业务，则放款至集团，保险购置部分可多账号放款
C.如为集团内部业务，风险可控的前提下可适当简化放款路径
D.二级开票放款需出具《提前放款申请函》
E.特殊放款路径需单独报批后执行
第8题
A.事务管理—客户服务—（自动生成）分公司保全特殊业务的申请
B.事务管理—保全管理—（自动生成）分公司保全特殊业务的申请
C.公文管理—保全管理—（自动生成）分公司保全特殊业务的申请
D.公文管理—客户服务—（自动生成）分公司保全特殊业务的申请
第9题
A.明源物业合同管理系统密码错误，需要有权限的人员在系统内发起密码重置流程
B.给项目人员申请ERP系统账号，流程路径为：子公司--物业服务公司--信息管理类--物业ERP系统新项目新增/注销/变更申请
C.发起新收楼房屋导入的流程，需要附上房屋/车位初始化资料和物业移交表
D.进行凤凰认证时，ERP系统内没有公区房屋，需要走流程路径为：子公司--物业服务公司--信息管理类--物业ERP系统项目基础数据批量处理申请，请信管人员添加
第10题
A.考勤查询路径：新万博体育下载——考勤查询
B.考勤查询路径：新万博体育下载——考勤申请——右上角考勤记录
C.考勤查询路径：新万博体育下载——待办
D.已发起的考勤流程无法查看
