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[多选题]

关于《如何维护你的客户》独立带店,在出现低指标店面时,要即时反馈店东该怎么做()

A.明确问题后第一时间反馈店东

B.分条理提出问题改进建议

C.与店东就下一步落实行动达成共识,明确交付

D.信群内公示下一步行动

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第1题

关于《如何维护你的客户》中独立带店(并网后)的最终目的是提供专业服务,实现客户维护的价值;下列属于独立带店的是()

A.调研店面现状

B.店面赋能

C.指标管理

D.店面组织氛围

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第2题

关于《如何维护你的客户》独立带店,在出现低指标店面时,要对低绩效经纪人单独辅导下列做法正确的是()

A.与经纪人单独沟通,告知问题及应改进的事项

B.告知应改进事项需做的原因,可以带来的好处

C.跟进经纪人指标是否提升,及时提醒

D.若经纪人不予重视,需跟店长沟通优胜劣汰

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第3题

关于《如何维护你的客户》独立带店,在进行分析、公示指标数据时,应注意什么()

A.尽量在反馈明细表的同时,附上图,活跃群内气氛

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第4题

关于《如何维护你的客户》独立带店中,可以参加客户店面晨会、夕会、聚焦会,店东周会、季度会、述职会等,CA可以在会议上做哪些事情()

A.品质规则宣导,产品培训

B.总结并公示阶段性指标达成情况

C.反馈当前阶段存在问题

D.分析原因,制定下一步行动计划

E.收集记录客户的新需求

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第5题

关于带看加分项,以下说法正确的是()

A.维护人自己带看不加分;维护人陪同店经纪人加分低

B.维护人跨店陪看最多可加3次分

C.如果你与维护人为跨店,带看加分多;如果你与维护人为同店,带看加分少

D.同一个客户带看只能加一次分;不同客户带看最多可加3次带看分,每次带看加分相同

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第6题

关于钻石展位规则中【带看】加分项的分值计算,正确的是()

A.加分分值由高到低的顺序为:跨店带看>维护人跨店陪看>同店带看

B.维护人自己带看不加分;维护人陪同店经纪人看不加分;维护人跨店陪看最多可加五次分

C.如果你与维护人为跨店,带看加分多;如果你与维护人为同店,带看加分少

D.同一个客户带看只能加一次分;不同客户带看最多可加3次带看分,每次带看加分递减

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第7题

关于【带看】【成交】加分项下列说法正确的是()

A.维护人自己带看不加分;维护人陪同店经纪人看不加分;维护人跨店陪看最多可加五次分

B.如果你与维护人为跨店,带看加分多;如果你与维护人为同店,带看加分少

C.同一个客户带看只能加一次分;不同客户带看最多可加3次带看分,每次带看加分递减

D.如果你在房源所在小区的90天之内有过成交可以为你加分,加分分值由高到低的顺序为:跨店成交 成交人加分> 同店成交 成交人加分> 跨店成交 陪看过的维护人加分

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第8题

关于《如何维护你的客户》独立带店中有哪些方法可以推动客户维护价值的实现()

A.店面提效:客户维护标准动作付诸实践,确保落地效果,店面业绩提升

B.增加与客户的情感交流

C.加大对加盟商相关动作的宣传,打响知名度

D.组织跨品牌交流学习、业务互动,让店东更认可ACN 和平台

E.改进店面氛围

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第9题

独立带店(并网后)的最终目的是()

A.建立信任

B.提供专业服务,实现客户维护的价值

C.店面赋能

D.指标管理

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第10题

关于【钻石展位规则-带看】加分项,下列说法正确的是()

A.鼓励不同门店之间的合作,在90天内有过以下3种带看可以为经纪人加分,加分分值由高到低的顺序为:跨店带看> 同店带看> 维护人跨店陪看

B.维护人自己带看不加分;维护人陪同店经纪人看不加分;维护人跨店陪看加分无上限

C.如果你与维护人为跨店,带看加分多;如果你与维护人为同店,带看加分少

D.同一个客户带看只能加一次分;不同客户带看最多可加5次带看分,每次带看加分递减

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