A.作业品质指标
B.客户服务满意度指标
C.工作产能指标
D.服务水平指标
第1题
A.追求员工工作态度的过程型指标
B.判断工作产出成果的效益型指标
C.追求投入产出比例的效率型指标
D.追求长远影响的递延型指标
E.判断不确定性风险的数量和对团队及其成员的危害程度的风险型指标
第2题
B．党建指标
C．管理过程监控指标
D．生产经营指标
第3题
A. 产品销售量
B. 自助交易替代率
C. 客户等待时间
D. 根据“神秘客户”暗访制度评定的对客户尊重程度
E. 客户投诉
第4题
B．风险管理指标
C．风险控制指标
D．风险识别指标
E．
F．
G
第5题
B．各项贷款
C．支农贷款
D．中小企业贷款
第6题
B．资产质量
C．贷款集中度
D．流动性比例
第7题
A.指标编号和名称
B.设定目的
C.数据来源
D.计算方法
E.考评周期
第8题
B.供应指标
C.经济指标
D.支持、配合与服务指标
第9题
A. 经营指标
B. 量化指标
C. 管理指标
D. 动态指标
第10题
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