题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
预防服务行为类风险的措施包括（）
A.定期组织服务规范培训.做好营业窗口相关制度宣传
B.定期开展服务理念.服务礼仪、沟通技巧培训
C.利用班后会.周（月）工作例会进行案例分享，建立典型服务案例库，并组织现场模拟和演练
D.建立营业窗口内部日常巡检制度.专人检查、通报、考核
查看答案
网友您好，
请在下方输入框内输入要搜索的题目：
AI搜题
NEW
搜题
万博体育app：“预防服务行为类风险的措施包括（）”相关的问题
第1题
A．遭遇严重颠簸后应严格执行SOP，调整颠簸速度
点击查看答案
B．如应直飞等原因导致落地时间提前10分钟以上，机组无需告知乘务组
C．除第一段航前协同外，后续其他航段，在接收到新的航行资料后也需通报乘务组进行协同，告知乘务人员重要天气情况及颠簸情况
D．巡航阶段的绕飞、穿云需及时通报乘务组，以便乘务组提前做好防颠簸准备和处置工作，绕飞结束后，通过关闭安全带灯或内话通知乘务组
热门考试
全部 >
