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（请给出正确答案）
[单选题]
【单选题】以下不属于客户关怀的实施原则的是（）。
A.制定统一的关怀服务方案
B.给客户惊喜
C.精准化关怀
D.以客户为中心
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第9题
【单选题】不属于电子商务系统组成成员的是( )。
A、相关的安全交易协议(SET、SSL、S/MIME、S-HTTP、HTTPS等)
B、客户(包括购物单位、消费者)
C、销售中心(包括电子商城、服务提供商)
D、配送中心(包括现代商品物流配送公司、邮政局)
第10题
【单选题】下列说法不正确的是（ ）
A、国外客户更习惯用即时沟通工具沟通，较少用E-MAIL
B、国外客户对客服回复的时效性要求不如国内高
C、相对传统即时通讯工具，欧美买家更习惯SNS社交网络
D、欧美买家比国内买家更习惯使用coupons
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