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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

作为客户服务代表，除了需要具备身体健康、声音甜美、熟练掌握计算机操作技能、标准的普通话、良好的文化素质等基本条件以外，还需要具备哪些岗位要求（)。

A.积极心态

B.秀丽的容貌

C.自我管理的能力与电话沟通能力

D.业务处理能力与营销能力

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万博体育app：“作为客户服务代表，除了需要具备身体健康、声音甜美、熟练掌握计算机操作技能、标准的普通话、良好的文化素质等基本条件以外，还需要具备哪些岗位要求（)。”相关的问题

第1题

商务领航方案哪些方案的基础包中提供了企业彩铃()

A、商务领航Ta方案

B、商务领航Tb方案

C、商务领航Xa方案

D、商务领航Xb方案

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第2题

以下说法正确的是()

A、客户电话从A址移到B址，电话号码可能会改变

B、电信方进行的割接工程，客户电话号码可能会改变

C、市政规划统一修改路名，所在路段的电话号码可能会改变

D、客户电话从原址搬到对面街道，电话号码可能会改变

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第3题

客户申请了e6套餐后，可享受到的优惠有()

A、固定电话和小灵通月租优惠

B、固定电话和小灵通互打免费

C、固定电话与国内亲情号码互打免费

D、小灵通与国内亲情号码互打免费

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第4题

下列哪些是号码百事通的收费项目()。

A、通话费

B、功能费

C、增值服务费

D、信息费

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第5题

客户通过ADSL上网，登录互联星空，可以享受以下哪些宽带应用?()

A、影视点播

B、多人游戏

C、网上订火车车票

D、音乐

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第6题

下述哪些是应对客户投诉的正确方法()

A、倾听，获取相关细节

B、提问掌握万博体育app：细节

C、立即承诺给予补偿

D、与客户达成协议

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第7题

无条件转移的登记方法不正确的是()。

A、*57*转移号码#

B、*40*转移号码#

C、*58*转移号码#

D、*41*转移号码#

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第8题

以下哪几项属于小灵通业务?()

A、入网

B、补卡

C、充值

D、移机

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第9题

根据内存空间的大小进行区分，小灵通SIM卡目前常用的类型有()

A、4K

B、16K

C、32K

D、64K

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第10题

电信行业的特点有()。

A、电信产品不具实物形态

B、电信生产的均衡性

C、电信的生产过程也是消费过程

D、电信是全程全网联合作业

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