题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
南部详详细细小刘是一个天猫宠物食品店铺的售后客服，在处理售后问题发现很多顾客反馈店铺里面的狗粮，狗狗吃了非常容易拉肚子，但是之前店里从来没有出现过这种情况，很多的低分评价也都是说狗粮吃了狗狗拉肚子，如果你是小刘，面对这种紧急情况，你觉得最佳的处理方式是什么？
A.因为店铺里从来没有出现过这种情况，先安抚顾客，而后马上汇报给主管让主管决定;
B.看看是不是有恶意消费者在集体攻击店铺，然后把这些顾客都提交规蜜的恶意消费者投诉;
C.狗狗拉肚子也不一定是狗粮出了问题，不用理会这些顾客和低分评价，等过了这个狗狗爱拉肚子的季节就好了;
D.先安抚顾客并给出问题的解决方案，然后将所有评价问题记录反馈给相关部门看看是不是该批次产品出了问题;
查看答案
网友您好，
请在下方输入框内输入要搜索的题目：
AI搜题
NEW
搜题
万博体育app：“南部详详细细小刘是一个天猫宠物食品店铺的售后客服，在处理售后问题发现很多顾客反馈店铺里面”相关的问题
第3题
小刘在天猫某店铺买了一件羽绒服，第二天不想要了，看到商家还没有发货就申请了退款，但是商家拒绝了小刘的请求，并且随后将货物发出了，小刘申请天猫介入后，按照规则，天猫将会如何处理（）
A.告知小刘可以直接拒收货物，但是需要承担退货运费
B.告知小刘可以拒收货物，但是返件途中货物破损，丢失，风险需小刘承担
C.告知小刘自行签收货物，不可以直接拒收
D.告知小刘可以拒收货物，不需要承担任何运费
第4题
天猫或京东店铺的专卖店是（）
A.商家以自有品牌入驻天猫或京东开设的店铺
B.商家持品牌授权文件在天猫或京东开设的店铺
C.经营天猫同一招商大类两个及以上品牌商品的店铺
D.天猫和京东的自营店铺
热门考试
全部 >
